TERMS & CONDITIONS FREQUENT WHOOSHER CARD

SYARAT DAN KETENTUAN

Berlaku mulai : 14 Februari 2025

1. Pembelian Frequent Whoosher Card dan Redeem Kuota menjadi tiket Premium Economy dapat dilakukan di seluruh Stasiun KCIC dengan mengikuti jam operasional loket masing-masing stasiun sebagai berikut: 
   

     

   Stasiun	Buka Hari Senin s.d Sabtu	Buka Hari Minggu	Tutup
   Halim	05:30	06:30	21:55
   Karawang	06:00	06:30	22:00
   Padalarang	05:45	06:30	21:45
   Tegalluar Summarecon	05:30	06:30	21:05

2. Pembayaran hanya dapat dilakukan menggunakan metode Debit Card, Credit Card, dan QRIS.
3. Redeem tiket dapat dilakukan di seluruh counter stasiun KCIC saat masa berlaku kartu masih aktif. Penukaran kuota tiket kartu dilayani selama ketersediaan tiket masih ada dan penjualan tiket whoosh sudah dibuka atau direlease untuk umum.
4. Frequent Whooser Card berlaku hanya untuk 1 (satu) identitas yang sesuai dan telah didaftarkan dengan nama pelanggan.
5. Frequent Whoosher Card tidak dapat diuangkan dan dibatalkan, hanya dapat ditukar dengan tiket Kereta Whoosh kelas Ekonomi Premium berdasarkan jenis kartu Frequent Whoosher yang telah dimiliki pelanggan dengan ketentuan sebagai berikut:
   

   Jenis Kartu Frequent Whoosher Card:

   5.1 FWC JaBan (Jakarta – Bandung)
   a.    Gold Card ü  Dapat redeem untuk semua relasi Halim – Karawang – Padalarang – Tegalluar Summarecon (Round Trip / pergi-pulang). ü  Tarif Gold Rp 2.000.000. ü  Berlaku mulai 60 hari sejak tanggal pembelian. ü  Berisi sejumlah 10 kuota tiket perjalanan.	b.       Silver Card ü  Dapat redeem untuk semua relasi Halim – Karawang – Padalarang – Tegalluar Summarecon (Round Trip / pergi-pulang) ü  Tarif Silver Rp 1.350.000 ü  Berlaku mulai 30 hari sejak tanggal pembelian ü  Berisi sejumlah 6 kuota kuota tiket perjalanan.
   5.2  FWC JaKa (Jakarta – Karawang)
   a.     Gold Card ü  Hanya dapat redeem untuk relasi Halim – Karawang (Round Trip / pergi-pulang). ü  Tarif Gold Rp 500.000. ü  Berlaku mulai 60 hari sejak tanggal pembelian. ü  Berisi sejumlah 10 kuota tiket perjalanan.	b.     Silver Card ü  Hanya dapat redeem untuk relasi Halim – Karawang (Round Trip / pergi-pulang) ü  Tarif Silver Rp 450.000 ü  Berlaku mulai 30 hari sejak tanggal pembelian ü  Berisi sejumlah 6 kuota tiket perjalanan.
   5.3  FWC KaBan (Karawang-Bandung)
   a.     Gold Card ü  Hanya dapat redeem untuk relasi Karawang – Padalarang – Tegalluar Summarecon (Round Trip / pergi-pulang). ü  Tarif Gold Rp 1.000.000 ü  Berlaku mulai 60 hari sejak tanggal pembelian. ü  Berisi sejumlah 10 kuota tiket perjalanan.	b.     Silver Card ü  Hanya dapat redeem untuk relasi Karawang – Padalarang – Tegalluar Summarecon (Round Trip / pergi-pulang). ü  Tarif Silver Rp 750.000 ü  Berlaku mulai 30 hari sejak tanggal pembelian ü  Berisi sejumlah 6 kuota tiket perjalanan.

6. Jika masa berlaku kartu telah habis dan masih terdapat kuota yang tidak ditukarkan dengan tiket, maka kuota akan hangus tanpa pengembalian biaya.

7. Penukaran tiket tidak dapat dilakukan pada merchant lain ataupun digabungkan dengan program promo tiket lainnya.

8. Pelanggan dapat membeli kartu Frequent Whooser Card lebih dari 1 (satu) kali jika kuota perjalanan pada kartu yang telah dibeli sebelumnya telah habis dan tidak dapat memiliki kartu dengan jenis yang berbeda sebelum kuota perjalanan pada kartu sebelumnya telah habis.

9. Pihak KCIC berhak untuk mengubah syarat dan ketentuan sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

10. Tiket yang telah ditukarkan dari kuota Frequent Whooser Card hanya dapat digunakan oleh pemegang / member kartu yang terdaftar, tiket tersebut tidak dapat dipindah tangankan kepada pihak lain selain pemilik kartu. Pihak KCIC berhak membatalkan atau membekukan/memblokir kartu secara sepihak apabila terdapat kecurangan terkait hal tersebut dan atau dalam bentuk apapun.

11. Kuota perjalanan yang sudah ditukar dengan tiket tidak dapat dibatalkan atau dilakukan perubahan jadwal.

12. Frequent Whoosher Card dengan jenis sebelumnya masih dapat dilayani selama kuota masih tersedia dan masa berlaku kartu masih aktif.

Pihak KCIC tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan pada kartu pelanggan dan tidak ada pergantian kartu atau kuota perjalanan. Apabila kartu yang hilang   atau rusak dianggap hangus.

TERMS AND CONDITIONS

Effective from: February 14, 2025

1. The purchase of the Frequent Whoosher Card and the redemption of travel quotas into Premium Economytickets can be done at all KCIC stations, following the respective station ticket counter operating hours as follows: 
   

   Station	Opening Monday – Saturday	Opening Sunday	Closing
   Halim	05:30	06:30	21:55
   Karawang	06:00	06:30	22:00
   Padalarang	05:45	06:30	21:45
   Tegalluar Summarecon	05:30	06:30	21:05

2. Payments can only be made using Debit Cards, Credit Cards, and QRIS.
3. Ticket redemption can be done at all KCIC station counters while the card is still valid. Ticket quota redemption is subject to ticket availability and can only be processed if Whoosh ticket sales have been opened or released to the public.
4. The Frequent Whoosher Card is valid only for one (1) registered identity that matches the customer’s name.

5. Frequent Whoosher Card cannot be cashed out or canceled, only exchangeable for Whoosh Train tickets in Premium Economy class based on the type of Frequent Whoosher card owned by the customer with the following conditions: 

   Types of Frequent Whoosher Card:

   5.1 FWC JaBan (Jakarta – Bandung)
   a.   Gold Card ü  Can be redeemed for all routes Halim – Karawang – Padalarang – Tegalluar Summarecon (Round Trip) ü  Gold Rate Rp 2.000.000. ü  Valid for 60 days from the date of purchase ü  Contains 10 travel ticket quotas.	b.    Silver Card ü  Can be redeemed for all routes Halim – Karawang – Padalarang – Tegalluar Summarecon (Round Trip) ü  Silver Rate Rp 1.350.000 ü  Valid for 30 days from the date of purchase ü  Contains 6 travel ticket quotas.
   5.2  FWC JaKa (Jakarta – Karawang)
   a.     Gold Card ü  Can only be redeemed for the Halim – Karawang route (Round Trip) ü  Gold Rate Rp 500.000. ü  Valid for 60 days from the date of purchase. ü  Contains 10 travel ticket quotas.	b.    Silver Card   ü  Can only be redeemed for the Halim – Karawang route (Round Trip) ü  Silver Rate Rp 450.000 ü  Valid for 30 days from the date of purchase. ü  Contains 6 travel ticket quotas
   5.3  FWC KaBan (Karawang-Bandung)
   a.     Gold Card ü  Can only be redeemed for the Karawang – Padalarang – Tegalluar Summarecon route (Round Trip). ü  Gold Rate Rp 1.000.000 ü  Valid for 60 days from the date of purchase. ü  Contains 10 travel ticket quotas.	b.     Silver Card ü  Can only be redeemed for the Karawang – Padalarang – Tegalluar Summarecon route (Round Trip). ü  Silver Rate Rp 750.000 ü  Valid for 30 days from the date of purchase. ü  Contains 6 travel ticket quotas

6. If the card’s validity period has expired and there are still unused quotas, the quotas will be forfeited without any refund.

7. Ticket redemption cannot be done at other merchants or combined with other ticket promo programs.

8. Customers can purchase the Frequent Whoosher Card more than once if the travel quotas on the previously purchased card have been used up, and cannot have a card of a different type until the travel quotas on the previous card have been used up.

9. KCIC reserves the right to change the terms and conditions at any time without prior notice.

10. Tickets redeemed from the Frequent Whoosher Card quota can only be used by the registered cardholder/member. These tickets cannot be transferred to anyone other than the cardholder. KCIC reserves the right to cancel or freeze/block the card unilaterally if any fraud is detected related to this matter or in any form.

11. Travel quotas that have been exchanged for tickets cannot be canceled or rescheduled.

12. Frequent Whoosher Cards of the previous type can still be serviced as long as quotas are available and the card’s validity period is still active.

KCIC is not responsible for any damage or loss of customer cards, and there will be no replacement for lost or damaged cards or travel quotas. Lost or damaged cards will be considered expired.

#FlexibleFaste